نشرت تحت تصنيف Wireless Services - ITIL

IT Governance – ISO / IEC 38500



فالحوكمة هي ضمان تنفيذ السياسات والاستراتيجيات عن طريق تتبع العمليات المطلوبة بشكل صحيح.

وتشمل الحوكمة تحديد الأدوار roles والمسؤوليات responsibilities ، والقياس measuring والإبلاغ reporting ، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل أي قضايا محددة.

وتعمل الحوكمة على تطبيق نهج تعمل بشكل متسق على جميع مستويات المنظمة – أولا من خلال ضمان وضع استراتيجية واضحة، ثم من خلال تحديد السياسات التي سيتم بموجبها تحقيق الاستراتيجية. وتحدد السياسات أيضا الحدود، أو ما قد لا تفعله المنظمة كجزء من عملياتها.

يجب أن تكون الحوكمة قادرة على تقييم وتوجيه ورصد الإستراتيجية والسياسات والخطط.

والحوكمة هي المجال الشامل الوحيد الذي يربط تكنولوجيا المعلومات والأعمال معا،

الخدمات هي إحدى الطرق لضمان قدرة المنظمة على تنفيذ تلك الحوكمة. والحوكمة هي التي تحدد الاتجاهات والسياسات والقواعد المشتركة التي يستخدمها قطاع الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في إدارة الأعمال. العديد من استراتيجيات ITSM تفشل لأن البعض يحاول بناء هيكل أو عمليات علي هواه بدلا من العمل ضمن هياكل الحوكمة القائمة.

ISO / IEC 38500


جدير بالذكر فإنه يوجد معيار دولي لحوكمة الشركات في مجال تكنولوجيا المعلومات و هو ISO / IEC 38500 و ذلك في الملحق D

ISO / IEC 38500: 2015 هذا المعيار يعطي مبادئ توجيهية لأعضاء مجالس إدارة المنظمات (التي يمكن أن تشمل أصحاب owners ومدراء directors والشركاء partners والمديرين التنفيذيين executive managers ، أو ما شابه ذلك) على الاستخدام الفعال effective والكفء efficient ، ومقبول acceptable لتكنولوجيا المعلومات (IT) في المنظمات.

كما يقدم التوجيه إلى أولئك الذين يقدمون المشورة إلى الهيئات الحكومية governing bodies أو يبلغونها أو يساعدونها. وهي تشمل ما يلي:

  • المديرين التنفيذيين executive managers
  • أعضاء المجموعات التي ترصد الموارد داخل المنظمة؛
  • أخصائيين خارجيين في مجال الأعمال أو فنيين، مثل المتخصصين القانونيين أو المحاسبين، أو رابطات التجزئة أو الصناعة، أو الهيئات المهنية؛
  • ومقدمي الخدمات الداخلية والخارجية بما في ذلك الاستشاريين
  • المدققين auditors

نادر المنسي

المعلق:

مهندس عربي يطمح و يساعد في الرقي بالمحتوي العربي للتكنولوجيا عبر ترجمة و اعداد مقالات و كتب علمية في مجال الشبكات و الإتصالات السلكية و اللاسلكية

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s