نشرت تحت تصنيف Wireless Services - ITIL

Service Design value “ITIL”


إن اختيار واعتماد أفضل الممارسات على النحو الموصى به في ITIL سيساعد المنظمات على تحقيق فوائد كبيرة. فمع تصميم الخدمة الجيدة service design ستجني جودة عالية quality وفعالة من حيث التكلفة cost-effective وضمان تلبية متطلبات العمل باستمرار. و ومن شأن اعتماد وتنفيذ نهج موحدة ومتسق لتصميم الخدمات أن يعطيك ما يلي :

Reduce total cost of ownership (TCO)


ولا يمكن تقليل تكاليف الملكية إلا إذا تم تصميم جميع جوانب الخدمات services والعمليات processes والتكنولوجيا technology بشكل سليم وتنفيذها في ضوء التصميم.

Improve quality of service QOS


وسيتم تعزيز كل من جودة الخدمة service وجودة التشغيل operational من خلال الخدمات التي تم تصميمها بشكل أفضل لتلبية النتائج المطلوبة من العملاء.

Improve consistency of service


تحسين اتساق و تماسك الخدمة سيتم تحقيق ذلك من خلال تصميم الخدمات ضمن استراتيجية الشركة، والمعماريات architectures والقيود constraints.

فالعميل الذي تقدم له خدمة انترنت يريد انتظام اتصاله بالسرعة المطلوبة أو علي الأقل في الحدود التي يتوقعها

Ease the implementation of new or changed services


تصميم الخدمة الجيد سيجعل خدماتك مثل لعبة الليجو , تستطيع أن تغير فيها لتحسينها بشكل سلس و بدون تعقيدات أو علي الأقل بدون شعور العميل

أنت تريد ترقية سرعة الإنترنت لدي العميل بدون زيادة التكلفة التصميم الجيد لن يجعل العميل يشعربسوء نتيجة هذا الإنتقال أو علي الأقل فإن ترتيبك لهذا التغير مسبقا و توقعك له و تصميمك علي أساس هذا التغيير سيصب في مصلحة الخدمة

Improve service alignment


بناء علي التصميم الجيد فإن أي تغيير ستفعله لابد أن يصب في مصلحة العمل و متسق مع رؤية الشركة

فموفر خدمات الإنترنت لن يخسر من زيادة السرعة للعميل بل قد يجذب عملاء أكثر من شركات منافسة

Improve service performance


صمم خدماتك بشكل جيد بناء علي احتياجات مؤسستك و قدراتها و بالتأكيد ستعزز نفسها و ستتجه الي التطوير

Improve IT governance


وعن طريق وضع ضوابط بناء على التصاميم، يمكن أن يسهم تصميم الخدمات في الحوكمة الفعالة لتكنولوجيا المعلومات.

Improve effectiveness of service management and IT
processes


  وسيتم تصميم العمليات مع الجودة المثلى والفعالية من حيث التكلفة

Improve information and decision-making


وستمكن القياسات والقياسات الشاملة والفعالة من اتخاذ قرارات أفضل والتحسين المستمر للخدمات وممارسات إدارة الخدمات طيلة دورة حياة الخدمة.

Improve alignment with customer values and strategies


وبالنسبة للمنظمات التي لديها التزامات بتقنيات و مفاهيم ما مثل تكنولوجيا المعلومات الخضراء green IT أو التي تضع استراتيجيات مثل استخدام التقنيات السحابية cloud ، فإن تصميم الخدمة service design سيضمن أن جميع مجالات الخدمات وإدارة الخدمات تتماشى مع هذه القيم والاستراتيجيات.

نادر المنسي

محاضرات في ITIL Foundation

المحاضرة 15

02-6. Briefly explain what value service design provides to the business (SD 1.1.4)

المعلق:

مهندس عربي يطمح و يساعد في الرقي بالمحتوي العربي للتكنولوجيا عبر ترجمة و اعداد مقالات و كتب علمية في مجال الشبكات و الإتصالات السلكية و اللاسلكية

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s