نشرت تحت تصنيف Wireless Services - ITIL

Value to business



إن اختيار واعتماد أفضل الممارسات على النحو الموصى به في ITIL سيساعد المنظمات على تحقيق فوائد كبيرة و استخدام هذه الممارسات في استراتيجية الخدمة سينتج التالي :-

  • دعم القدرة على ربط الأنشطة activities التي يؤديها مزود الخدمة إلى النتائج outcomes التي تعتبر حاسمة للعملاء الداخليين أو الخارجيين. ونتيجة لذلك، سوف ينظر إلى مقدم الخدمة على أنه يساهم في القيمة value (وليس فقط التكاليف costs) للمنظمة.
  • تمكين مزود الخدمة service provider من الحصول على فهم واضح لأنواع ومستويات الخدمة التي ترضي العميل و من ثم استخدام الأسلوب الأفضل لتقديم ودعم تلك الخدمات. وسيحقق مقدم الخدمة ذلك من خلال عملية تحديد الاستراتيجيات والخدمات، وضمان اتباع نهج متسق وقابل للتكرار لتحديد كيفية بناء القيمة وتسليمها التي يمكن لجميع أصحاب المصلحة stakeholders الوصول إليها
  • تمكين مزود الخدمة للرد بسرعة وفعالية على التغييرات في بيئة الأعمال، وضمان زيادة الميزة التنافسية competitive على مر الزمن.
  • دعم إنشاء والحفاظ على مجموعة من الخدمات المحددة التي تمكن الأعمال التجارية لتحقيق عائد إيجابي على استثمارها investment في الخدمات.
  • تسهيل التواصل الوظيفي والشفاف transparent communication بين العميل ومقدم الخدمة، بحيث يكون كلاهما على فهم متسق لما هو مطلوب وكيف سيتم استلام و تسليم الخدمة.
  • توفير الوسائل لمقدم الخدمة لتنظيم نفسه بحيث يمكن تقديم الخدمات بطريقة فعالة وفعالة

محاضرات في ITIL Foundation

02-4. Briefly explain what value service strategy provides to the business (SS 1.1.4)

نادر المنسي

Advertisements

المعلق:

مهندس عربي يطمح و يساعد في الرقي بالمحتوي العربي للتكنولوجيا عبر ترجمة و اعداد مقالات و كتب علمية في مجال الشبكات و الإتصالات السلكية و اللاسلكية

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

w

Connecting to %s