نشرت تحت تصنيف Wireless troubleshooting

استخدام النموذج الشبكي OSI لصيانة الشبكة


Network Troubleshooting using OSI Model

1

يعتبر OSI Model   بطبقاته السبع نموذج نظري دراسي جميل و مرتب لطريقة عمل الشبكات بكل معداتها و برمجياتها و تقنياتها , و قد مر عليه أي متخصص أو مبتديء في الشبكات و درسه  طلاب أقسام الكمبيوتر و الإتصالات في الجامعات

الجديد في الأمر أن يتم استخدام فهمك لهذا النموذج في صيانة الشبكة و تتبع خطائها  و وضع حلول لها أو العكس أي أن يكون طريقة صيانتك و  تتبع أخطاء شبكتك وسيلة جيدة لفهم هذا النموذج

2

دعنا نتصور هذا النموذج  كطبقتين فقط كما تري في الشكل السابق  إحداهما عليا وتشمل الثلاث طبقات القريبة في تعاملها مع السوفتوير و الأخري الدنيا و تشمل الأربع طبقات القربية في تعاملها مع الهاردوير

و سنفترض الآن أننا نريد أن نطبق نظرية التعامل بطبقات الشبكة في معرفة سبب انقطاع الإنترنت عن جهاز ما و هي أبسط المشاكل و أكثرها شيوعا

و حيث أن المشكلة تخص الإنترنت فسنقوم بتبسيط نموذج OSI  الي نموذج TCP/IP و كل ما علينا فعله أن نقوم بضم الثلاث طبقات العليا Application , Presentation , Session  في طبقة واحدة و نتعامل معها علي هذا الأساس

و لكل مهندس طريقته في بدء التعامل مع هذا النظام فمنهم من يبدأ من الأعلي و منهم من يبدا بالأسفل و غالبا ما تكون طبيعة المشكلة هي التي تحتم علي مسئول الصيانة من أين يبدأ

و سنقوم في كل طبقة بسؤال أنفسنا بعض الأسئلة منها و أهمها و أكثرها شيوعا هو ما تراه  في الشكل التالي  ثم  نجيب عليها و من ثم نقترح الحل و ذلك في حدود المشكلة التي عرضناها و هي انقطاع الإنترت عن جهاز في شبكة ما

3

هيا نبدأ العمل و سنأخذ الطريق من الأسفل الي الأعلي

Layer 1 Troubleshooting

4

طبقا لفهمك لهذه الطبقة  – و التي يسمونها الفيزيائية  طبقا للترجمة الحرفية و أحب أنا أن اسميها الطبقة المادية – فأنت  تعلم انها تختص بالهاردوير أي الشيء الملموس من الكمبيوتر أو الشبكة سواء كان ميكانيكيا أو الكترونيا او كهربيا أو معماريا أو بشكل أصح هي الطبقة التي ان حدثت فيها مشكلة فإنك تستطيع تمييزها بالحواس الخمس اي تستطيع أن تراها او تشمها و تلمسها و تشمها بل و تتذوقها أيضا فما بين الملاحظة بالعين عدم وجود فلاش ضوء بعض الأجهزة الي سماع  بالأذن اصوات اضطرابات في المراوح و مرورا بالإحساس باللمس بسخونة جزء معين من الهاردوير نهاية الي شم بالأنف شبه اشتعال او احتراق احدي الرقائق الإلكترونية في الجهاز

5

و تتمثل  إحدي مشكلات هذه الطبقة في  مشاكل تخص الطاقة الكهربية مثل انفصال الكهرباء خارج الجهاز Device power off أو داخله مثل Power supply  أو فشل أحد الشرائح الإلكترونية داخل الجهاز أو بالنسبة لمشكلتنا فإن غالب الأمر أنها تخص كابلات الشبكة فلا تعمل كليا Faulty network cable أو استخدام كابل خاطيء Incorrect cable type

6

عند تأكدك من عدم وجود خطأ في الطبقة المادية أو قيامك بإصلاح أعطالها فإنك تنتقل الي الخطوة التالية و هي فحص معدات و بروتوكولات الطبقة الثانية و المسماة بطبقة تواصل البيانات Data Link

من الممكن أن تقول أن هذه الطبقة تختص بمنافذ الإيثرنت سواء كانت في كارت الشبكة أو في السويتش أو حتي الراوتر أو الأكسس بونيت ان كنت تستخدم بعض منافذه كسويتش و لكن و بتعبير أصح و ادق و أكثر حرفية  فإن هذه الطبقة تختص  بأخطاء السويشتينج سواء كان في كارت الشبكة أو السويتش أو الراوتر  أو ألكسس بوينت

و الخطا في هذه الطبقة ينشأ عنه عدة أشياء منها

عدم اتصال الكمبيوتر وحده بالشبكة في حين تستطيع باقي الأجهزة الإتصال و هنا يكون العيب في كارت الشبكة الخاص بالجهاز او تعريفه

أو تكون بعض الأجهزة غير قادرة علي الإتصال ببعضها في حين تتصل الأجهزة الأخري و هنا تأكد من إعدادات الشبكات الإفتراضية ان كنت تقوم بإستخدامها في شبكتك و تأكد أيضا من عمل منافذ الإيثرنت في السويتش فقد يكون بها مشاكل

و هناك الخطأ الأخير و هو عدم عمل كل الأجهزة المتصلة بالسويتش و هنا بالتأكيد سيكون الخطأ ناشيء عن السويتش نفسه

7

الجهاز أيضا الي الآن لا يستطيع الإتصال بالإنترنت رغم تغلبنا علي مشكلات الطبقة الأولي و الثانية

في هذه الطبقة و التي تسمي بالطبقة الثالة أو طبقة الشبكة Network  تقبع عدة بروتوكلات أهمها بروتوكولات التوجيه Routing  و بروتوكول IP , و في حال استخدامك راوتر في شبكتك و قمت بإعداده و ضبط  بروتوكولات التوجيه به فإنه يجب عليك حينها أن تتأكد من سلامة عمل هذه  البروتوكولات و هذه الجزئية فقط هي أحد المحاور الرئيسية في  منهج سيسكو الجديد TSHOOT  ضمن حزمة CCNP  الجديدة

أما IP فهو  كلمة السر الرئيسية في هذه الطبقة  و ما يتعلق به من أقنعة الشبكة و البرتوكولات المساندة مثل DHCP و IP  هنا قد يكون عنوان الجهاز الشبكي أو عنوان بوابة الإنترنت gateway  أو ربما يكون  عنوان DNS IP  او عنوان Proxy IP

و تكمن المشكلة في عدم قدرة الجهاز من رؤية الأجهزة الأخري في نفس الشبكة رغم اتصالها عمليا و ماديا و تكون عدم القدرة علي الإتصال ناشئة عن عدم وجود هذه العناوين أصلا أو فقدان القدرة علي الإتصال بسيرفر DHCP و الذي يقوم أوتوماتيكيا بحجز هذه العناوين لكل جهاز

و لدينا عدة ادوات للكشف عن هذه الأخطاء

ipconfig  : يبين إعدادات IP  في الجهاز و هنا تتأكد من وجود العناوين الخاصة بالجهاز و سلامة قناع الشبكة subnet mask  و كذلك من وجود عنوان بوابة الإنترنت أو الراوتر Gateway

8

ping  : يختبر اتصال الجهاز بعنوان آخر خاصة السيرفر الذي يعطي خدمات DHCP  أو الراوتر

9

traceroute  : التأكد من سلامة الإتصال بين الجهاز و الجهة التي يريد الإتصال بها و تتبع الخطوات المؤدية الي هذه الجهة

10

و هناك برمجيات احترافية و متخصصة  بل و مجانية أيضا تستخدم أسس هذه الأوامر و لكن بواجهة مرئية مريحة تستطيع البحث عنها علي ألإنترنت

Layer 4 Troubleshooting

11

هذه الطبقة و التي تسمي بطبقة النقل Transport layer  هي عصب أو قلب نموذج OSI  لأنها حقيقة التي تربط بين الطبقات العليا و الدنيا من هذا النموذج و لذك تختص مشاكلها غالبا في عدم أو صعوبة تدفق البيانات و عمليا لابد أن تتأكد جيدا من سلامة برمجيات أو أجهزة الفايروول لديك و أنها قد تم إعدادها بالشكل الذي تريده

و مشكلة إنقطاع الإنترنت بسبب منع الفايرول لتدفق بيانات الإنترنت هي من أكثر مشاكل الإنترنت شيوعا

و الفايروول لدينا أما أن تكون شبكية مثل Symantec أو forefront أو محلية مثل برمجيات الفايروول العادية المدمجة في نظم التشغيل أو برمجيات مستقلة مثل Kaspersky او Norton client

12

و إما أن تكون برمجية مثل ISA و Symantec أو أجهزة مثل PIX و Bluecoat أو راوترات تم إعدادها لتلعب دور الفايروول

Layer 5 through 7 Troubleshooting

13

في هذه الطبقات و التي أطلقنا عليها اسم الطبقات العليا سنحاول أن نتأكد من عمل البرمجيات التي علي الجهاز

فقد يكون كل شيء علي ما يرام من الكابل الي كارت الشبكة و السويتش و مرورا بالراوتر و الفايروول و هنا يجب أن تبحث عن المشكلة الموجودة في برمجيات الإتصال و غالبها تكون بسبب فيروس و انتهاء رخصة برنامج الإتصال أو التصفح أو احتياجه لتحديثات ضرورية او ربما لأنك أخطأت في كتابة اسم الموقع أوما يسمي بمشكلة HTTP قد يكون ايضا نظام التشغيل غير مستقر و يحتاج تحديثات ضرورية أو رقعات أمنية

بعد انتهائك من تتبع هذه الأخطاء فلابد أن تكون نجحت في القدرة علي إعادة الإتصال بالإنترنت

14

في النهاية اعلم جيدا أنك و أنا معك قد نجد لبس عند محاولتنا للزج بإحدي المشاكل في الجهة أو الطبقة المسئولة عنها

لكن عندما تحدد المشكلة و تحدد الحل فصدقني سيزول هذا اللبس

و قبل أن أتركك فإنا أعترف أنني لم أقدم  لك شيئا جديدا لكن بالتأكيد قدمته لك بطريقة جديدة نوعا ما  و أعتقد أنه  بواسطة فهم هذا  النموذج الفهم الصحيح فإنك تستطيع بإذن الله أن تربط و تجمع  شتات كثير من معلومات الشبكات التي تم نثرها في عشرات الشهادات و مئات الكتب و الاف المقالات و ذلك في خطوط عريضة تستطيع أن تجعل من كل واحدة منها كتاب

و لا أدعي أيضا أنك ستكون خبيرا في فهم كل مجالات الشبكات لكن ما أقصده أنك ستستطيع بعد فهم نموذجOSI  فهما صحيحا أن تربط ما فهمته حتي الآن في الشبكات بما تريد أن تفهمه و أن تعرف ما موقع ما فهمته في خارطة طريقك للشبكات

أتمني يوما أن أجد كتاب عربي كامل عن هذا النموذج يشرح كل ما فيه بشكل تتعانق فيه السطور النظرية مع التطبيقات العملية ليكون  كل ما نعرفه  في الشبكات مرتبا طبقا للطبقات و ليس طبقا للشهادات المعروفة ليكون مرجعا لأي من يريد أن يلج عالم الشبكات من أوسع أبوابه

 نادر المنسي

10-2-2010

2.08 pm

Advertisements

المعلق:

مهندس عربي يطمح و يساعد في الرقي بالمحتوي العربي للتكنولوجيا عبر ترجمة و اعداد مقالات و كتب علمية في مجال الشبكات و الإتصالات السلكية و اللاسلكية

10 آراء على “استخدام النموذج الشبكي OSI لصيانة الشبكة

  1. موضوعك بصراحة مرتب بشكل احترافي و الله
    انا عن نفسي خصوصا اذا جيت اعمل تربلشوتنق ما امشي على طريقة شرحك كثير
    لانه فيه امور أبدأ فيها من الجهاز المرتبط إلى السوتش الموصل عليه
    طبعا طريقتك مميزه و انا بصراحه اللي شدني اكثر انك تحت كل طبقة وضعت سؤال
    انا كنت اسوي مثل كذا في السابق بدون لا أعرف ما هو نموذج OSI بس الحين اثبت لي ان التربل شوتنق له اساسيات في التعامل مع المشكلة و الوصل بحل انسب و بالطريقة الصحيحة
    اشكرك اخوي نادر وضحتي لي اشياء كثيرة و الله

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

w

Connecting to %s