Posted in Wireless Services - ITIL

Design Coordination



 

بعد قيام مؤسستك –كموفر خدمة- علي سبيل المثال بعمل موقع انترنت لحجوزات شركة طيران –العميل- و تم تسليم الموقع بكل خصائصه المتفق عليها – Utility – هنا لابد أن تأخذ في الحسبان عدة أمور أخري مثل مقدرة الخدمة التي قدمتها علي توفرها في الوقت المتاح للمستخدمين Availability و أمان بيانات المستخدمين Security و استمرارية الموقع بعد وجود أي خلل طاريء continuity و كذلك مقدرة الموقع علي تقبل ولوج المستخدمين في أوقات الذروة و هذا كله يسمي warranty و يتم التنسيق بين كل هذا عبر عملية جديدة من عمليات service design و هي Design Coordination تنسيق التصميم

الغرض من عملية تنسيق التصميم هو تنفيذ تنسيق العديد من الأنشطة المختلفة لتصميم الخدمات كي لا يؤدي التداخل بين العمليات الي تصارع بينها و ذلك من خلال توفير جهة واحدة مسؤلة عن التنسيق بين تلك العمليات

وتشمل أهداف هذه العملية ضمان وجود جميع جوانب التصميم ، بما في ذلك البنية architecture والعمليات processes والمقاييس metrics ، لتوفير فائدة الخدمة وضمانها لمستوى يفي بمتطلبات العمل الآن وفي المستقبل. فعندما يكون هناك العديد من المشاريع المتنافسة ، يضمن تنسيق التصميم حل المطالب المتعارضة. كما يضمن ذلك توافر الموارد resources والقدرات capabilities اللازمة لتنفيذ ناجح ويضمن تجميع مجموعات تصميم الخدمة ونقلها إلى فريق النقل المناسب عند الاقتضاء. يضمن أن يكون الأمر واضحا لكل المشاركين في الخدمة بشأن ما يلزم تسليمه في المراحل المختلفة في دورة الحياة ومعايير الجودة التي يجب أن يستوفيها.

 

 

تتأكد عملية تنسيق التصميم Design coordination من أن التصميم المقترح يتوافق مع المعايير المتفق عليها وأن ممارسات التصميم القابلة للتكرار يتم استخدامها بحيث يكون هناك اتساق في النهج عبر الخدمات. وسيحاول تحديد أي تحسينات في مرحلة التصميم التي يمكن استخدامها في المشاريع المستقبلية.
تنسيق التصميم Design coordination يغطي جميع الأنشطة المختلفة في التصميم ويضمن التناسق عبرها و سوف تستفيد من هذه العملية جميع الأنشطة المتعلقة بتصميم أي خدمات جديدة أو تغييرات في الخدمات القائمة أو تقاعد الخدمات. retirement

تنسيق التصميم Design coordination مخصص للمشاريع الكبيرة و لهذا فإن التصاميم الصغيرة للغاية التي لا يمكن أن يستفيد منها

ستتركز غالبية تنسيق التصميم على التغييرات الرئيسية والمشروعات الكبيرة ، حيث يشكل تعقيد المهام وعدد الأشخاص المعنيين خطراً من أن تصبح هذه المهام متقاربة لدرجة التصارع مع بعضها البعض .
يجب أيضا تحديد الأنشطة التي تتطلب تنسيقًا للتصميم و الأنشطة الأخري التي لا تتطلب ذلك خصوصا للمؤسسات الصغيرة لاتخاذ قرار بشأنها و لهذا يجب على كل منظمة أيضا أن تنظر في الكيفية التي تريد بها تحديد مستوى التنسيق المطلوب.

تشمل عملية تنسيق التصميم design coordination process توفير المستوى المطلوب من المساعدة للمشاريع أو التغييرات التي قررت المنظمة أنها مناسبة. وهو يضمن إدارة جميع الموارد بفعالية ، وتجنب قضايا الجدولة scheduling والاجتهاد المفرط overcommitment للموارد ، من خلال ضمان تنفيذ تخطيط الموارد مسبقًا.
تضمن العملية استخدام النهج القياسي standard approach حيثما أمكن ، مع اتباع السياسات والمبادئ التوجيهية. وهو يؤكد أن تصميمات الخدمات موثقة ومسلمة مع حزمة تصميم الخدمة

يقوم بإجراء فحوصات لتقييم ما إذا كان التصميم مناسبًا للاستخدام ويلائم الغرض. كما يضمن أن يتم تحديث الإرشادات عند الحاجة. من خلال مراقبة نجاح أنشطة تصميم الخدمة ، فإنه يحدد فرص التحسين المستمر للخدمة ويضمن تنفيذها.

العملية معنية فقط بمرحلة التصميم. و دورها هو التنسيق مع العلم أن الحلول الفعلية هي مسؤولية المشاريع الفردية.

 

موائمة العملية لمتطلبات العمل

 

دعنا نأخذ سيناريوهين للتعامل مع عملية تنسيق التصميم Design coordination
كان مقدم الخدمة الداخلية لشركة كبري متخصصة في البيع بالتجزئة قلقًا بشأن جودة التغييرات التي تم تنفيذها في الماضي ، والتي تطلب الكثير منها إعادة العمل لاحقًا نظرًا لعدم النظر في جميع الآثار. واتفق على أنه يجب أن تكون جميع التغييرات لها مرحلة تصميم. بما في ذلك التغييرات الأصغر و كذلك خطط التنفيذ. كانت عملية التنسيق في هذه الحالة واضحة في العادة ، حيث كانت بمثابة فحص للتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة. عند الضرورة ، عندما تكون التغييرات أكثر تعقيدًا ، سيكون هناك مستوى أكبر من التنسيق التفصيلي. كانت المنظمة سعيدة بأن هذا المستوى من المشاركة في كل التغييرات قد عالج المخاوف.

ما سبق اعتبرته منظمة أخري بيروقراطية غير ضرورية وقد وضعت معايير تقيد مشاركة عملية تنسيق الخدمة في التغييرات أو المشاريع الرئيسية كان سعيدًا بمستوى التأكيد الذي قدمه هذا النهج فقد كانت التغييرات تأتي بصيغ فوقية بدون مشاركة الإدارات الأدني


كلتا هاتين المنظمتين كانتا على حق. مستوى التنسيق في كل حالة يتماشى مع متطلبات العمل وموقف كل مؤسسة تجاه المخاطرة. كان لدى المنظمة الأولى تجارب سيئة في الماضي ، وتنفيذ تنسيق التصميم لجميع التغييرات أعطى لها الطمأنينة التي تطلبها. ومن المرجح أن ترغب منظمات مثل الإدارات الحكومية والمؤسسات العالمية وأولئك الذين لديهم أنظمة سلامة حرجة في الحصول على هذا المستوى من التأكيد

. كانت المنظمة الثانية سعيدة بوجود “lighter touch.” فالمنظمات التي تحتاج إلى أن تكون ديناميكية ومتجاوبة مع المتطلبات سريعة التغير ، مثل تلك التي توفر خدمات الويب ، من الأرجح أن تتبنى هذا النهج.

 

 

نادر المنسي

 

 


 

Advertisements
Posted in Wireless Services - ITIL

11 IT Service Continuity Management



ذكرنا في عملية إدارة التوافر Availability management أنه لكي تتم العملية بنجاج فلابد أن تكون الخدمة متاحة في الوقت المطلوبة فيه و لكن قد تحدث بعض الأمور التي تجعل الخدمة تخرج عن السيطرة أو أنها تعرضت لبعض الحوادث التي أثرت في كمال أدائها و هنا يتطلب الأمر عملية أخري تسمي IT service continuity management (ITSCM) أي إدارة استمرارية الخدمة و هي أحد أهم الجوانب في ضمان الخدمة warranty
Continue reading “11 IT Service Continuity Management”

Posted in ALL

10-Capacity Management



أحد الأشياء التي لابد أن يتمتع بها موفر خدمات تكنولوجيا المعلومات أن تكون له القدرة أو السعة الحالية و المستقبلية لتنفيذ الخدمة المطلوبة منه أو الخدمة التي يريد أن ينافس فيها و هذا هو المطلوب من إدارة القدرات Capacity Management و التي تحدد ما اذا كانت المؤسسة قادرة علي تلبية الطلب في الوقت المحدد و بالميزانية المحددة و هي بذلك تعتبر أحد جوانب الضمان warranty أي ضمان استمرار الخدمة
Continue reading “10-Capacity Management”

Posted in Wireless Services - ITIL

Supplier Management



درسنا سابقا أن الموردون الخارجيون supplier external يجب أن تحكمني معهم اتفاقيات خارجية تسمي underpinning contracts و هي ضرورية لجعل مستوي الخدمة المأمول واقعا و لتحقيق أمر القيمة مقابل المال value for money

تعرف ITIL إدارة الموردين Supplier Management بأنها العملية المسؤولة عن الحصول على القيمة مقابل المال من الموردين ، وضمان أن جميع العقود والاتفاقات مع الموردين تدعم احتياجات الأعمال وأن جميع الموردين يفيون بالتزاماتهم التعاقدية.
Continue reading “Supplier Management”

Posted in Wireless Services - ITIL

Information Security Management



الخدمة التي ستصل الي العميل و هي غير مؤمنة لا تعطي قيمة Value و هذا هو الغرض من عملية Information Security Management

تعرف ITIL أمن المعلومات بأنه “عملية الإدارة داخل إطار حوكمة الشركات ، والتي توفر التوجيه الاستراتيجي للأنشطة الأمنية وتضمن تحقيق الأهداف”.
Continue reading “Information Security Management”

Posted in Wireless Services - ITIL

Vital Business Functions



الخطة التي أعدت للإدارة التوافر لابد أن تكون أولوياتها متسقة مع أولويات المؤسسة سواء التي تقدم الخدمة أو التي تستفيد منها حيث أن هذا الأمر يؤثر في ثقة العميل

ففي أي خدمة توجد جوانب أساسية فيها لا تتم الخدمة الا بها و جوانب أخري فرعية تتم الخدمة بدونها
Continue reading “Vital Business Functions”

Posted in Wireless Services - ITIL

Availability Management



يتم قياس قيمة الخدمة طبقا لعدة أربع جوانب ضرورية لضمان الخدمة تراها في الشكل التالي و هي استمرارية الخدمة و أمانها و سعتها و توافر الخدمة availability

حيث أن الخدمة لن تكون ذات قيمة الا بوجود ضمان لها و لا يعتد بجودتها أو مدي فعاليتها أو بمعني آخر utility في حال تم التقصير في جانب الضمان و لذلك فإن التوافر أحد الأشياء التي يتم تضمينها في اتفاقية مستوي الخدمة
Continue reading “Availability Management”

Posted in Wireless IOT

Smart Building Transmission Media



ذكرنا منذ سنوات أن المستقبل سيكون قطعا بلا أسلاك و لكننا مجبرون للكلام عن الكابلات بجاتب الكلام عن النقل اللاسلكي في المباني الذكية لأنها الواقع الموجود حاليا و لأن التطور الذي حدث فيها خاصة في الشبكات البصرية لا يدع مجالا للشك أن هذا المستقبل سيكون ابعد مما نتصور
Continue reading “Smart Building Transmission Media”

Posted in ALL

Smart Buildings



المباني الذكية هو مفهوم نشأ مبكرا في عام 1984 عندما وصفة صحيفة نيويورك تايمز العقارات الجديدة بأنها جيل جديد من المباني التي تفكر و أكلقت عليها المباني الذكية “.

و ذكرت أنها المباني التي ولدت من التزاوج بين أفرع الهندسة التقليدية مثل المدني و الكهرباء و بين أفرع الهندسة الحديثة مثل الإلكترونيات و الإتصالات و الحاسوب
Continue reading “Smart Buildings”

Posted in Wireless Services - ITIL

Service Catalog Management Process


سنبدأ من الآن و حتي سبع حلقات تالية بالكلام عن باقي عمليات مرحلة Service Design و قد كنا أسهبنا في الكلام عن أهم عمليات هذه المرحلة و هي عملية إدارة مستوي الخدمة Service Level Management Process و لكننا في الحلقات التالية سنتكلم بالمختصر عن السبع عمليات الباقية

و أول ما سنتكلم عنه هو عملية إدارة محفظة الخدمات Service Catalog Management Process و هي مجموعة كاملة من الخدمات التي تدار من قبل مزود الخدمة ويمثل التزامات مقدم الخدمة تجاه العملاء و السوق. كما تمثل الالتزامات التعاقدية الحالية، وتطوير الخدمات الجديدة، والخطط الجارية لتحسين الخدمات التي بدأها التحسين المستمر للخدمة continual service improvement . ويمكن أن تشمل المحفظة خدمات الطرف الثالث third-party ، والتي تشكل جزءا لا يتجزأ من عروض الخدمة للعملاء.
Continue reading “Service Catalog Management Process”

Posted in Wireless Services - ITIL

Reviewing the Service with the Customer



سننهي اليوم رحلتنا مع عملية Service Level Management SLM في مرحلة Service Design و هي العملية التي توسع ITIL foundation فيها بشكل لم يتوسع فيه فيه أي عملية أخري

و بقي لنا هنا هو جزء الإجتماعات مع العميل
Continue reading “Reviewing the Service with the Customer”

Posted in Wireless Services - ITIL

Monitoring and Improving Service Delivery


111111111111

وكما ذكر سابقا، ينبغي أن يكون لاتفاق مستوى الخدمة service level agreement أهداف واضحة وموضوعية objective بحيث يمكن تحديدها من قبل الشركة ومقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات.

لمراقبة هذا التسليم، يجب على إدارة مستوى الخدمة تقديم تقارير تبين ما إذا كانت هذه الأهداف قد تحققت.

وينبغي النص علي شكل و عدد مرات التقارير في مفاوضات مستوى الخدمات service level negotiations قبل التوقيع النهائي .
Continue reading “Monitoring and Improving Service Delivery”

Posted in Wireless Services - ITIL

Structuring the Agreement


ويتمثل أحد القرارات الهامة التي اتخذت خلال مرحلة التخطيط لتنفيذ SLM هو اتخاذ قرار بشأن أنسب هيكل لاتفاقية مستوى الخدمة . SLA هناك ثلاثة خيارات محددة من قبل ITIL : أولهما من وجهة نظر العملاء customer-based ، الثانية من وجهة نظر الخدمة service-based ، و الثالثة هي مزيج بين الإثنين multilevel ، ولكل منها مزايا وعيوب:
Continue reading “Structuring the Agreement”

Posted in Wireless Services - ITIL

Building the SLA



وكما ذكرنا سابقا، تتكون كل خدمة مقدمة من عدد من العناصر. و لإلزام مقدم الخدمة بما تحتويه اتفاقية SLA مستوى الخدمة، يجب على مدير مستوى الخدمة service level manager أن يكون واثقا من أن كل جزء من هذه الخدمة سيتم تسليمه إلى المعيار المطلوب. ويتحقق ذلك من خلال ضمان وجود اتفاقات agreements مع الفرق الداخلية التي توفر عناصر الخدمة، ضمان وجود عقود contracts مع الموردين و الهيئات الخارجية third-party suppliers التي تقدم الأجهزة وتشكل هذه االتفاقات مجتمعة أساس ما يمكن أن يتم تقديمه في SLA وسننظر.
Continue reading “Building the SLA”

Posted in Wireless Services - ITIL

What Does an SLA Contain?



العنصر الأساسي الأول في اتفاق مستوى الخدمة الجيد هو وصف بسيط للغرض purpose من الوثيقة ونطاقها scope بحيث يكون المطلوب واضحا لأي قارئ. وعادة ما يبدأ الإتفاق بجملة مثل “هذه الوثيقة هي اتفاقية مستوى الخدمة بين قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة A وقسم X في الشركة B لتوفير الخدمات المحددة داخل المكتب الرئيسي والمكاتب الفرعية للشركة B ويستثنى من هذا الاتفاق تقديم الخدمات الفروع التابعة لها في المقاطعة C “. ومن الأفضل أيضا أن يتضمن وصفا لبعض شروط الخدمة التجارية، مثل” خدمة تتبع مسارات تسليم الأجهزة من المستودع إلى العميل النهائي باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي البيانات GPS ”
Continue reading “What Does an SLA Contain?”

Posted in Wireless Services - ITIL

service level management (SLM) process



، لأنه من خلال عملية إدارة مستوى الخدمة service level management (SLM) process يضمن مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات أن الخدمات المقدمة تتماشى مع متطلبات العمل. ومن خلال هذه العملية أيضا، يتعامل مقدم الخدمة والعميل مع احتمال عدم قدرة الشركة على توفير مستوى تقديم الخدمة الذي ترغب فيه (توافر عالي high availability ، والقدرة غير المحدودة unlimited capacity ، والاستجابة الفورية للحوادث immediate response to incidents ، وما إلى ذلك). ومن خلال التفاوض negotiation ، يوافق مقدم الخدمة والعميل على ما يمكن تحقيقه وبأسعار معقولة. ومن خلال رصد ومراجعة الأداء مقابل هذه الأهداف، يكون الطرفان قادرين على ضمان استمرار الخدمة المقدمة لتلبية المتطلبات. وعند تحديد القضايا، يتم الاتفاق على خطط التحسين وتنفيذها.
Continue reading “service level management (SLM) process”

Posted in Wireless Services - ITIL

Providers and Suppliers



ومن المهم فهم الفرق بين مقدمي الخدمات Providers والموردين Suppliers فالموردون هم منظمات خارجية توفر عنصرا من عناصر الخدمة العامة. قد يكون لدى العملاء معرفة قليلة أو معدومة بالموردين والعقود التي تعقد معهم. ويهدف مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات عادة إلى تقديم خدمة سلسة للعميل.
Continue reading “Providers and Suppliers”

Posted in Wireless Services - ITIL

SLR service level requirements



قبل أن يبدأ العمل التصميمي التفصيلي، يجب أن يكون لدى مصممي الخدمة فهم جيد لمتطلبات مستوى الخدمة service level requirements (SLRs) وتمثل هذه المستويات ما يطلبه العميل من جانب معين من الخدمة، ولذلك فهي تستند إلى أهداف العمل. إذا كان الهدف التجاري هو بيع المزيد من المنتجات من خلال موقع الشركة، على سبيل المثال، فإن SLRs تحدد الحد الأقصي من المستخدمين الذين سيستطيع موقع ويب ما التعامل معهم في وقت واحد بدون أن تحدث مشاكل
Continue reading “SLR service level requirements”

Posted in Wireless Services - ITIL

Five Major Aspects of Service Design



كما ذكرنا فإن التركيز على مجرد حل الخدمة لن يكون كافيا ويجب أن تأخذ عملية التصميم نهجا شاملا لتصميم خدمات جديدة أو متغيرة، لأن النجاح لا يعتمد فقط على الحل التقني، بل يعتمد أيضا على البيئة الإدارية والمعمارية التي يعمل فيها هذا الحل
Continue reading “Five Major Aspects of Service Design”

Posted in Wireless Devices

Four Key Elements of Service Design



تصميم الخدمة، كما هو موضح في إطار ITIL يأخذ نظرة شمولية من ما هو مطلوب لتصميم وتقديم الخدمات. و يجب النظر هنا الي خطأ متكرر في تصميم الخدمة هو استبدال هذه النظرة الشمولية بنظرة تقنية ضيقة للتصميم. وقد يعمل هذا التصميم بشكل جيد من الناحية النظرية ولكنه يفشل في التنفيذ عمليا بسبب عدم إيلاء الاهتمام للتغييرات التي قد تطرأ على العمليات التي قد تكون مطلوبة والمهارات المطلوبة للمستخدمين وأولئك الذين يقدمون الدعم للخدمة، أو الإحتيار السيء لموردي من طرف ثالث third-party suppliers
Continue reading “Four Key Elements of Service Design”

Posted in Wireless Devices

POE vs POE+ vs UPOE



منذ سبع سنوات تقريبا تكلمنا هنا علي تقنية نقل الطاقة عبر كابلات الإيثرنت POE و التي تسمي في جمعية مهندسي الكهرباء و الإلكترونيات IEEE 802.3af و هي التقنية التي مكنت السويتشات من مد الطاقة الي بعض الأجهزة علي نفس كابل الإيثرنت و كانت هذه الأجهزة تتمثل في هواتف IP و الأكسسبوينت و كاميرات المراقبة

الا أنه و كعادة أي تقنية ناشئة فإنها لا تكفي كل شيء و لا تقدم أو تغطي طموح كل مستخدم , فمثلا POE كان يعطي قدرة مقدارها 15 وات و هذه القدرة كانت كافية لإمداد غالب الكاميرات IP CCTV بالطاقة الا أنها قصرت عن فعل ذلك مع كاميرات PTZ و التي احتاجت كم من الطاقة للموتور الذي يحركها في الأوضاع الرأسية و الأفقية و كان لزاما وجود مصدر طاقة إضافي لها

كذلك فإن POE كانت متوافقة جدا مع الأكسسبوينت ذات المعيار الواحد single radio access pointمثل 802.11 a, b , g الا انه مع المعيار 802.11n و الذي يحتاج الي أكثر من هوائي dual radio access point فإن تكنولوجيا POE قصرت عن مده بالطاقة

كذلك أيضا فإن POE كانت كافية جدا لهواتف VOIP و لكن مع دخول الهواتف ذات الإتصال المرئي – في فترة تحول CISCO VOIP الي CISCO Collaboration- فإن 15 وات لم تكن كافية لمد هاتف يقوم بنقل الصوت و الفيديو

بالإضافة لذلك فإن البورت في السويتش الذي ينقل الطاقة في الكابل لا يهتم مطلقا بكم الطاقة الذي يحتاجه الطرف الآخر سواء كان أقل او أكثر فإنه يوصل له 15 وات كاملة

 

POE+ / IEEE 802.3at


و كان الحل في POE+ أو IEEE802.3at و الذي وصل بنقل الطاقة الي 30 وات و بذلك فإن الأجهزة سابقة الذكر التي كانت لا تكفيها القدرة 15 وات أصبحت قادرة علي العمل بهذه القدرة الجديدة

ليس هذا فقط بل ان POE+ أصبح ذكيا لدرجة أنه يعطي فقط كم القدرة التي يحتاجها الجهاز و لم يعد يغمر الجهاز بالقدرة الكاملة 30 وات و هذا أمر منطقي فالجهاز الذي يحتاج فقط 5 وات يعطي له فقط 5 وات و هذا أحد أهم مميزات هذا المعيار الجديد

 

و لكن

لم يكن الأمر ربيعا كاملا فكما أنه كان هناك بعضا من المميزات كان هناك أيضا عيب و هذا العيب كاد أن يقضي علي هذه التقنية من بدايتها أقصد POE+ ,

تعالوا نتكلم عن أسوأ سيناريوهات هذا العيب

فكما نعرف أن كابلات UTP تتكون من 8 أسلاك أربع منها تنقل البيانات و اثنتان منها تنقل الطاقة POE أو POE+ و كان 15 وات في حدود امكانيات السلكين و لكن و لأن بالأصل أسلاك UTP ذات قطر صغير فإن مقاومتها تصبح كبيرة و بالتالي فإن نقلها لقدرة أكبر من 15 وات أصبح يقاومها البعد الفيزيائي للكابل حسب قانون أوم و المقاومة النوعية و أصبحت هذه القدرة العالية عبء علي الكابل و يتم تصريف جزء منها علي هيئة حرارة

الأمر قد لا يصل لإنصهار الكابل طبعا و لكن السلكين الذان تم تسخينهما سيقومان أيضا بتسخين الكابلات المجورة التي تحمل البيانات مما سيقوم بعملية عكسية بزيادة مقاومة هذه الكابلات الباقية مما يقاوم مرور البيانات فيها معطلا كامل الكابل عن نقل البيانات و الطاقة في نفس الوقت

الموضوع ليس بهذا السوء طبعا و لكنه أسوأ السيناريوهات التي قد نستطيع مجابهتها بزيادة قطر الكابلات و بعزل الكابلات عن بعضها بعوزال غير اقلة للحرارة و لكن كل هذا سيؤدي الي زيادة تكلفة الكابل

 

لابد من حل

و كان الحل كما هو العادة مع ست الكل “سيسكو”

 

Universal Power over Ethernet (UPOE)


 

انها بحق صيحة في عالم الشبكات و الطاقة أيضا

فسيسكو استخمت السلكين الباقيين من الثمانية أسلاك في كابل UTP و حملت عليه القدرة و بذلك خففت من مشكلة الحرارة و ذلك باستخدام تقنية Cisco EnergyWise و أضافت لنا أيضا بـ 30 وات اضافية أي أصبح الكابل الواحد قادرا علي تزويد الجهاز بـ 60 وات

ما هذا

فسيسكو بالإضافة لقضائها علي مشاكل فقد قضت علي مشاكل لم تكن أصلا من مشاكل الشبكات فلقد أصبح الكابل قادر علي تزويد أجهزة أخري ربما لم تكن شبكية بالطاقة مثل لمبات LED

و أصبح من الطبيعي جدا ، تجد جهاز حاسوب أو طابعة أو سويتش آخر أو تلفاز ذكي يستمد طاقته عبر كابل UTP

 

أي أن السويتش و بورتاته أصبحت مصدر طاقة PSE (Power Sourcing equipment)  أساسي بالإضافة لكونه جهاز شبكي

 

هذه صور لبعض تطورات POE مع جداول للمقارنة بينها

 


 


 

 

نادر المنسي

Posted in Wireless Services - ITIL

Service Design intro



يعتمد نجاح أو فشل الخدمة إلى حد كبير على تصميمها. ونتيجة لذلك، يقضي إطار إيتيل الكثير من الوقت في النظر في هذه المرحلة الرئيسية من دورة الحياة، لذلك سنستمتع سويا في الفصول القليلة التالية في تغطية تصميم الخدمة وعملياتها.
Continue reading “Service Design intro”

Posted in Wireless Services - ITIL

Scope of the BPM Process



نطاق إدارة علاقات العمل business relationship management BPM سوف تختلف تبعا لطبيعة وثقافة المنظمة.

فإذا كانت المنظمة تعمل كمزود خدمة داخلي internal service provider – مثل موفر خدمات انترنت يقدم خدمة الإنترنت لنفس مؤسسته – فمن المرجح أن يتم تنفيذ إدارة علاقات العمل بين ممثلي الإدارة العليا في كل من قسم تكنولوجيا المعلومات والوحدات التجارية. في كثير من الأحيان في المنظمات الكبيرة، وسوف يكون هناك وظيفة مثل مديري علاقة تجارية business relationship managers (BRMs) لترتيب العلاقات بين إدارات المؤسسة ، ولكن في المنظمات الأصغر سوف تسند تلك المهمة الي أي إدارة أخري كمهمة إضافية .
Continue reading “Scope of the BPM Process”

Posted in Wireless IOT

SD–Access Wireless Architecture



عرفنا بشكل مجمل أن SD Access تتكون من طبقتين أحدهما عليا في الكلاود تسمي Upper Layer و الأخري Lower Layer

و سنقوم بشكل أكثر تفصيلا بالتعرف علي بعض محتويات هاتين الطبقيتن من وجهة نظر الشبكات اللاسلكية خصوصا
Continue reading “SD–Access Wireless Architecture”

Posted in ALL،Wireless IOT

SD-Access for Wireless



إذا كنت متابعا جيدا لمنتجات سيسكو الجديدة فستري خاصية جديدة تتكر في منتجاتها مثل سويتشات 9K ألا و هي خاصية دعم SD-Access أو Software-Defined Access
Continue reading “SD-Access for Wireless”

Posted in Wireless Services - ITIL

Business Relationship Management Process



هذه العملية لم تكن من قبل تعد من العمليات حيث كانت في البداية مجرد دور يتم الوفاء به لضمان أن يكون لدى الشركة اتصال معين ضمن مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات. ولكنها الآن جزء من نهج إدارة الخدمات ، و ذلك بسبب الحاجة إلى عملية إدارة علاقات الأعمال باعتبارها عملية استراتيجية في حد ذاتها، وليس فقط كدور في دعم إدارة مستوى الخدمة service level management على مستوى تنفيذي.
Continue reading “Business Relationship Management Process”

Posted in Wireless ISP

MPLS Label Information Base Feeding the FIB and LFIB



تقوم راوترات LSR بتخزين label و المعلومات الخاصة بها في جدول يسمي LIB لاستخدامه في تمرير البيانات و يتم علي أساسه اختيار label المناسب و الواجهة التي سيخرج منها ثم يتم بعد ذلك استخدام هذه الباينات في جداول FIB و LFIB
Continue reading “MPLS Label Information Base Feeding the FIB and LFIB”

Posted in Wireless ISP

MPLS Header and Label



كما تري في الشكل السابق فإن MPLS header يتكون من 4 بايت اي 32 بت و توجد مباشرة قبل IP header و يسميه البعض أحيانا MPLS shim header أو MPLS Label بدلا من MPLS Header علي اعتبار أن المكون الأساسي لـ MPLS Header هو Label الذي يتكون من 20 بت من 32 بت الخاصه به
Continue reading “MPLS Header and Label”

Posted in Wireless IOT

IOT and Smart Grid


لو قمنا بترتيب أولويات البشر في السنوات القادمة فإن الطاقة ستكون هي أول الأولويات ثم يأتي بعدها الماء و الغذاء لأنك حتي لو عدمت كل المياه العذبة التي في الكرة الأرضية و لديك طاقة كافية ستستيطع تحلية مياه البحر و بعدها ستوفر الغذاء

الطاقة هي التي تحرك كل شيء و تتحكم في كل شيء هي أساس السياسة و الإقتصاد هي التي تحرك الجيوش هي آمال الأمم
Continue reading “IOT and Smart Grid”

Posted in Wireless IOT

IOT over 5G



 

من المنتظر في 2020 ان شاء الله أن يتم اطلاق الجيل الخامس من الشبكات اللاسلكية 5G و الذي سيقوم بدعم كامل لخدمات IOT و Fog Computing

سيكون الجيل الخامس داعمل لكل بروتوكلات الشبكات و سيقودنا الي مرحلة حيث لن يكون هناك فرق بين شبكات الكمبيوتر و شبكات الإتصالات و شبكات التحكم و سيتم عمل دمج كامل أو كبير بينهم بشكل اكبر مما نراه في شبكات الجيل الرابع

هذا الجيل الجديد يعتمد أساسا علي التطور في تقينات الشبكات مثل الحوسبة السحابية Cloud و وظائف الشبكة الافتراضية NFV – Network Functions Virtualization و البرمجة الشبكية  SDN و الجيل الخامس و ما يليه من الشبكات اللاسلكية 802.11ac و انترنت الأشياء IOT و غيرها

هذا الجيل ان اعتبرناه جيل من أجيال شبكات الإتصالات Telecommunication فإننا بهذا التعبير نقول أنه قد سبقه أربع أجيال كل منها يعتبر طفرة ثورية في أيامها في سعة المستخدمين و التقنيات المدعومة و مدي اقترابه من بروتوكولات الإنترنت أولهم 1 G و الذي كان مخصصا للإتصالات الهاتفية فقط مستخدما الترميز التناظري analog تلاه 2 G و الذي بدأ في استخدام الاتصالات الرقمية و نقل النصوص و الرسائل ثم 3G و المسمي GSM و الذي حقق طفرة من خلال دعم كبير للإنترنت ثم من 2015 بدأ مع الجيل الرابع 4 G و المسمي LTE و الذي بدأ خطوة الإنتقال الي الاتصالات الشبكية علي أساس بروتوكلات الإنترنت مهيئا الطريق للجيل الخامس الذي سيدعم بشكل كامل بل سيندمج بشكل كامل مع بروتوكولات الإنترنت IP لينطلق بنا في عالم انترنت الأشاء IOT

 

و من المعروف أن اجيال شبكات الإتصالات يتم تحديثها و ترقيتها كل عشر سنوات فقد بدء الجيل الأول للإتصالات في 1981 ثم تلاه الجيل الثاني في 1992 ثم ظهر الجيل الثالث في 2001 ثم عاصرنا جميعا بدء الجيل الرابع في 2011

في كل جيل من شبكات الإتصالات تحدث عدة تحسينات و ترقيات تزيد من انتاجية الإتصال throughput و تحسينات للطاقة مما يعطي دعم عمر أكبر لبطاريات الأجهزة مع تغطية أكبر

و تعتبر مؤسسة  International Mobile Telecommunications-2000 (IMT-2000) هي التي علي عاتقها تطوير هذه الأجيال

0G Networks


انه البداية الأولي لشبكات الإتصالات المتحركة Mobile و لكنها اتصالات غير خلوية not cellular و تسمي ما قبل الخلوية pre-cellular ثم تطورت حتي أصبحت الإتصالات تتم عبر الأقمار الصناعية و كانت الهواتف مرتبطة بالسيارات و ذلك في بداية تسعينات القرن العشرين

Analog cellular networks – 1G


هو البداية الحقيقية للإتصالات الخلوية الا انها كانت شبكات تناظرية Analog تستخدم تقنيات FDM frequency division multiplexing و لم تكن تدعم تقنية Roaming اي عند الخروج من نطاق برج الإتصال ينقطع الإتصال

بداية هذا الجيل كانت في ثمانينات القرن العشرين و لم يكن آنذاك تستخدم تقنيات تشفير و كانت جودة الصوت ليست بذاك و لم يتعد معدل نقل البيانات 9.6kbps

Digital cellular networks – 2G


هو الجيل الأكثر شهرة في عالم الإتصالات الخلوية و يغلب عليه مصطلح GSM Global System for Mobility و هو الجيل الأول الذي اعتمد علي تقنيات رقمية Digital مثل TDMA (Time Division Multiple Access) و CDMA Code Division Multiple Access) و الذي دعم نقل بيانات DATA بسرعة 9.6 Kbytes/sec

2.5G (GPRS) Network


كما من اسمه فإنه يعتبر كتحسينات للجيل السابق فتم رفع معدل التدفق الي 144 kbps و يعنتبر هذا الجيل هو الإنطلاقة لتقنيات GPRS, EDGE , CDMA 2000

و يعتبر ادخال خدمة نقل الرسائل النصية SMS (short messaging service) هو الحدث الأكثر شعبية في هذا الجيل

2.75G (EDGE) Network


لازلنا في الجيل الثاني و تعديلاته و ذلك بتحديث معدل نقل البيانات الي 180kbps

Mobile broadband data – 3G


انه الجيل الذي عاصرناه و الذي بدانا معه التعامل مع الهواتف الخلوية مع بداية القرن الحالي و يسمي UMTS universal mobile telecommunications service في الولايات المتحدة أو WCDMA في باقي دول العالم و هو جيل حسن معدل نقل البيانات الي ثلاثة اضعاف و لذلك فإنه يسمي أحيانا 3GSM أو  Tri-Band 3G

3.5G NETWORK HSDPA


هو جيل تحسيني للجيل الثالث و لذلك يسمي 3G+ NETWORK و تم زيادة معدل نقل البيانات ما بين 7.2 و  14.4 Mbpsمما دعم تحميل ملفات لم نكن نستطيع تحميلها في السابق و لذلك فإنه يسمي أيضا و هو الجيل الذي دعم الإتصال بالإنترنت عبر شبكات الموبايل و كذلك مكالمات الفيديو HSDPA (3.5G)

Native IP networks – 4G


هل تدرك الفرق بين كابلات UTP و كابلات fiber , انه “نسبيا” الفرق بين الأجيال السابقة و هذا الحيل من ناحية السرعة و QOS حيث تصل سرعة التدفق من 100 Mbps  الي 1Gbps  مقارنة بسرعة 3G و يسمي هذا الجيل بجيل 4G LTE دامجا خصائص mobile WiMAX مع تقنيات Long term evolution (LTE)

انه هو الجيل الرابع من الإتصالات الخلوية “الموبايل” و الذي يدعم الولوج الي الإنترنت من نوع mobile ultra-broadband Internet access و ذلك بإستخدام شرائح SIM المستخدمة في الهواتف أو USB wireless modems كذلك دعم تحسينات هائلة في الولوج للإنترنت و , IP telephony و Cloud Computing و video conferencing و ذلك بإستخدام تقنيات مثلOFDM orthogonal frequency division multiplexing)

5G Networks 


مصطلح 5G عبر عن الجيل الخامس من شبكات الإتصالات اللاسلكية الخليوية و التي يطلق عليها 5

the generation mobile networks أو 5the generation wireless systems و هو التطوير المنتظر لشبكات الإتصالات خلال نهاية العقد الحالي في 2020

و من اهم التحسينات زيادة المدي الترددي bandwidth للقنوات المستخدمة 1G up to 30 kHz, 2G up to 200 kHz, 3G up to 5 MHz, 4G up to 40 MHz)

 

الوصول للجيل الخامس


عندما نتكلم دائما عن تقنية أو بروتوكول أو معيار جديد فإننا سنتكلم عن ثلاث جهات الأولي هي الهيئة المعتمدة للبروتوكول و هي

التي توحد خصائص هذا المعيار مثل IEEE أو ITU ثم تقوم رابطة متخصصة في هذا المعيار و محتوية علي العديد من الجهات المتخصصة في تطوير و تصنيع هذا المعيار بتحويله الي تقنية قابلة للإستخدام مثل رابطة الواي فاي أو البلوتوث

الجهة الثالثة هي المصنعون vendors و هو الشركات المصنعة التي تأخذ هذه المواصفات و تقوم بتصنيع أجهزتها بناء علي هذه المواصفات مثل سيسكو و أفايا و جونيبر و هواوي

في عالم 5G المسؤل الأول هو الاتحاد الدولي للاتصالات International Telecommunication Union و هو يقوم بتقييس أنظمة الاتصالات و الإنترنت و توحيد مواصفاتها الزاما و المسؤل الثاني هو رابطة أو الاتحاد الدولي للإتصالات المتقدمة IMT-2020 (5G) Promotion Group و هو المختص بالإطلاق الرسمي للمواصفات في 2020 و متابعة الشركات و المواصفات و المسؤل الثالث هو المصنعون مثل سيسكو و اريكسون و نوكيا و غيرها

هذا الترتيب ليس الزامي فقد تبدأ سيسكو مثلا في مؤسساتها البحثية بتطوير تقنية ما ثم تقوم بمشاركة ما فعلته مع مؤسسة الوايفاي و تقود التطوير مع أكثر من شركة و تقوم بتصنيع أجهزتها بناء علي ما أنتجته و في النفس الوقت يحاول IEEE بتوحيد هذه المواصفات عبر اللحاق بهم و اطلاق مواصفات ابتدائية تسمي بالمسودة draft ثم تطلق المواصفات النهائية ملزمة لجميع الشركات للعمل بها كما حدث في ieee 802.11ac

أي أن الشركات المصنعة لا تنتظر حتي يتم بشكل رسمي اطلاق النسخة الننهائية من مواصفات تقنية ما و هذا ما حدث بالضبط مع الجيل الخامس مشبعة رغبات عملائها في تجربة هذه التقنية قبل 2020 أو علي الأٌقل الإيعاز لمؤسساتها البحثية في بدء تطوير أنظمتها و أجهزتها استعدادا لهذا الأمر

 

 

Terabit Ethernet

“next rate”

سؤال انشائي يسأله المختصون و المستخدمون عندما يصلهم الجديد في السرعات و معناه بالمصري ” هو ايه بعد كده”

فمن المفترض بعد سرعة 100 GBps المسمي بمعيار 802.3ba standard و التي وصلت اليها التكنولوجيا أن يكون مشبعا لطموح أهل الشبكات الا أننا دائما بعد أي تقنية جديدة نسأل نفس هذا السؤال

و كانت الإجابة سريعة

“Sorry, everybody: terabit Ethernet looks like it will have to wait a while longer.

هذا ما كتبه بعضهم كي لا يتحمس الكثيرون لإنتظار هذا الجيل الخارق من سرعات الشبكات ربما سيأخذ وقتا طويلا أكثر مما نظن و ربما لن يحدث في حياتنا

و Terabit Ethernet أو 1TbE هو مصطلح يستخدم لوصف السرعة القادمة المأمولة في عالم الشبكات و التي تتخطي أقصي ما وصل اليه الإنسان الآن و هو السرعة 100 Gigabit Ethernet

الأمر يحظي باهتمام جدي لموفري الخدمة و مطوري خدمات الإنترنت و عمالقة مواقع التواصل و البحث مثل جوجل و فيس بوك

انهم يخططون للوصول الي ملامح هذه السرعة في 2015 و ذلك لتغطية اتصال ما يقرب من 15 مليار جهاز سيتصل بالإنترت الا أن الأمر قد يستغرق عمل أبحاث و اختبارات و تطوير الي 2020 و بذلك سيصاحب ربما انطلاقة الجيل الخامس من شبكات الإتصالات الخليوية اللاسلكية

الأبحاث تشير الي أن أن المرحلة الأولي ستظهر بسرعة 400 GBps و ذلك باستخدام محولات لـ 16 خط فايبر قيمة كل منها 25G يتم دمجهم للوصول للسرعة المطلوبة و ذلك مثلما يتم في 100 GBpsكما تري في الشكل

 


 

نادر المنسي

محاضرات عن IOT over Wireless

Posted in Wireless IOT

Fog Computing vs Cloud computing



لم أكن أتصور أن يأتي هذا اليوم بهذه السرعة و الذي تصبح الخدمات السحابية خدمات سابقة و تقارن بخدمات أحدث و أقصد بها الخدمات الضبابية

مقارنة الخدمات الضبابية بالخدمات السحابية لا تعني أن الخدمات السحابية أحيلت الي التقاعد أو أنها بديلا عنها و لكنها علي الأقل قد بينت بعض القصور في استخدامها و هذا القصور ليس ناشيء فقط عن الحاجة الي سعات ضخمة من البيانات في الداتا سنتر لتلائم كم البيانات القادم من الأشياء التي ستتصل بالإنترنت و انما بالحاجة أيضا الي سرعات تصل المستخدم النهائي بخدمات السحابة و بالإستجابة الأسرع للإتصالات الآنية
Continue reading “Fog Computing vs Cloud computing”

Posted in Wireless IOT

IOT over Wireless intro 1



يبدو أن للشبكات اللاسلكية قدم راسخة و اسهمات في كل تكنولوجيا واعدة مثل Cloud و IOT و BYOD و في المقابل فإن هذا القدم تحتاج أن تكون الشبكات اللاسلكية علي قدر من الفعالية و الموثوقية التي تجعلها كمنصة شبه دائمة لهذه التكنولوجيات

الشبكات اللاسلكية تتجه بقوة نحو الجيل الخامس 5G evolution لتكون الأساس لثورة IOT

و لكن تعالوا نرجع خطوات الي الوراء
Continue reading “IOT over Wireless intro 1”

Posted in Wireless Services - ITIL

ITIL Financial Management Process



يجب أن تكون المنظمات قادرة على إدارة أموالها، و هي عملية معقدة وعادة ما تدار من إدارة منفصلة يرأسها قبل كبير المديرين التنفيذيين senior executive وتدار بوصفها وظيفة تجارية منفصلة. وهو مجال بالغ الأهمية يسمح للمنظمات بإدارة الموارد وضمان تحقيق أهدافها
Continue reading “ITIL Financial Management Process”

Posted in Wireless Services - ITIL

الفصل الثاني من ITIL بالعربي



42 صفحة

1 ميجابايت

الفصل الثاني

Understanding Service Strategy

تحميل

 

 

هذا هو ثاني فصول كتاب ITIL foundation و كما هو عادتي دائما في أي كتاب أقوم بعمله اقوم برفع أي مما أكتبه علي صفحات مدونتي wireleSSSet.net ثم اذا اكتمل فصل أقوم برفعه ككتيب مستقل ثم إذا اكتمل الكتاب أرفعه كاملا .

 

أعتقد أنك ستجد هنا ما تريده من فهم تطبيقي و ليس نظري –غالبا- لمنهج ITIL

نادر المنسي

Posted in ALL،Wireless Services - ITIL

Value Perception and Preference



كي يكون هناك قيمة Value فإنه لابد أن يشعر العميل بوجود ثلاث أشياء و هي المخرجات Outcome و التفضيلات Preference و إدراك القيمة Perception

و قمنا سبقا بالكلام عن المخرجات Outcome و عرفنا أنها الشيء الملموس أو المرئي الذي تقدمه الخدمة و نحن بصدد الآن التعرف علي preferences و perception
Continue reading “Value Perception and Preference”

Posted in Wireless Services - ITIL

ITIL Aspects of availability



التوفر هو قدرة الخدمة أو CI لأداء وظيفتها المتفق عليها عند الحاجة. وكثيرا ما تقاس كنسبة مئوية. و تستخدم المعادلة التالية لحساب نسبة التوفر availability حيث يعتبر Downtime هي قيمة الوقت المتعطل فيه الخدمة و يعتبر agreed service time (AST) هو وقت توفر الخدمة
Continue reading “ITIL Aspects of availability”

Posted in Wireless - Security

Application Visibility and Control (AVC)



هي أحد الحلول الأمنية التي تتمتع بها أجهزة الشبكات التي توفر امكانية مراقبة البرمجيات التي يتعامل المستخدم في المؤسسة بدون الحاجة لمعرفة البورت أو البروتوكول الذي يستخدمه و ذلك للوصول الي شكل واضح للتدفقات بدلا من التعرف علي التطبيق طبقا للبورت الخاص بها فقط كما تري في الشكل التالي
Continue reading “Application Visibility and Control (AVC)”

Posted in Wireless - Security

Stateful inspection



عندما تقوم بمقارنة المواصفات و الامكانيات للجدران النارية من أكثر من مصنع vendor أو لنفس المصنع فإن من أول ما يقابلك هو Stateful inspection throughput كما تري في الشكل التالي من أجهزة cisco
Continue reading “Stateful inspection”

Posted in Wireless Services - ITIL

ITIL underpinning contract UC



كما عرفنا مسبقا فإنه في ITIL يتم تعريف اتفاقية مستوى الخدمة SLA كاتفاق بين مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات والعميل. يصف اتفاق مستوى الخدمة خدمة تكنولوجيا المعلومات، ويوثق أهداف مستوى الخدمة، ويحدد مسؤوليات مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات والعميل. وينبغي أن يدرك مقدمو الخدمات أن اتفاقات مستوى الخدمة تستخدم على نطاق واسع لإضفاء الصبغة الرسمية على العلاقات القائمة على الخدمات، داخليا وخارجيا على السواء،
Continue reading “ITIL underpinning contract UC”

Posted in Wireless Services - ITIL

ITIL SLA vs OLA vs UC


العاملون في مجال تقيم الخدمات أو المهتمون بهذه الخدمات لابد أن يكونوا علي وعي بثلاث مصطلحات SLA و OLA و UC و جميعهم ينتمون الي SLM Service Level Management و كل منهم عبارة عن عقد أو اتفاق بين جهة و أخري
Continue reading “ITIL SLA vs OLA vs UC”

Posted in MPLS

RIB – CEF – FIB – LIB – LFIB



عند التعامل مع تقنية MPLS ستجد بعضا من الإرتباك عند التعامل مع الجداول المتعددة و التي ستتعامل معها أو تقرأها مثل RIB و CEF و FIB و LIB و LFIB و سنجعل تدوينة اليوم تدوينة تفسيرية فقط لهذه الجداول

RIB – Routing Information Base


 

هو جدول التوجيه للراوتر و الذي تراه بعد تنفيذ الأمر show ip route و ستجد فيه بروتوكولات التوجيه التي فعلت علي الراوتر

عادة يكون هناك جدول توجيه واحد علي الراوتر اللهم الا ذا كان يوجد vrf علي احدي واجهات الراوتر فستجد أكثر من جدول بعدد vrf و هي خاصية تستخدم لعمل أكثر من شبكة علي الواجهة و فكرتها نفس فكرة VLAN و لكن مع الراوتر و ليس السويتش كما تري


 

FIB – Forwarding Information Base


هو نسخة مطورة من RIB و تسمي في سيسكو CEF و يستخدم عندما يريد الراوتر تقرير الي أين سيمرر تدفقاته

من الممكن أن تجد اكثر من CEF او FIB في حال وجود أكثر من vrf


 

 

LIB – Label Information Base


 

هو جدول يخص تقنية MPLS و يحتوي علي كافة Label المعروفة و المستخدمة في الشبكة و تستطيع معرفة ذلك من الأمر show mpls ldp bindings

 

LFIB – Label Forwarding Instance Base


هو أيضا يخص MPLS و كما هو الحال مع RIB الذي يستخدم FIB لتوجيه الباكت فإن LIB يستخدم LFIB لتمرير label


 

Posted in ALL

NGN Security Features



سنقوم اليوم إن شاء الله بمقارنة الخصائص الأمنية للجيل الجديد من الجدران النارية NGN Security Features للمربع الذهبي في مجال أمن الشبكات و المعلومات و هم

Cisco

Palo Alto Networks

Fortinet

Check Point Software Technologies
Continue reading “NGN Security Features”

Posted in Wireless - Security

Cisco Umbrella



قضيت اليوم رحلة ممتعة مع Cisco Umbrella فبعد أن قمت بطلب حساب مجاني لتجربة الخدمة قاموا بإرسال لي رابط التفعيل و سأشارككم اليوم تجربتي مع هذه الخدمة

فكما عرفنا في الحلقتين السابقتين أن سيسكو أعدت لنا خدمات للأمن السحابي و عرفنا أن سيسكو قد أدخلت في عالم الكلاود مصطلح Security As A Service ليمهد الطريق لمن يريد أن يستغني عن التعقيدات الأمنية بشراءه برمجيات أو جهزة حماية خاصة , فالأمر أصبح مجرد اشتراك في خدمة أمنية
Continue reading “Cisco Umbrella”

Posted in Wireless - Security

CISCO CloudLock



كنت مندهش يوما ما من وجود خدمات سحابية لاسلكية Cisco Meraki و التي اشترتها سيسكو فالشبكات اللاسلكية دائما حلول و ليست خدمات و لكن الإندهاش الأكبر هو مت تفعله سيسكو الآن من تحويل الحلول الأمنية الي خدمات أمنية

و لإزالة اللبس لديك يعتبر مصطلح حل solution يعني أنك تمتلك كل الأجهزة و التقنيات التي توصلك لهدفك فعلي سبيل المثال برنامج office علي جهازك أنت تمتلكه و تستطيع التعامل معه بدون انترنت وقتما تشاء
Continue reading “CISCO CloudLock”

Posted in ALL

ITIL Risk Management



لا يختلف أيضا ITIL عن PMP كثيرا عند الكلام عن Risk سوي طبعا في طريقة السرد و التصنيف و توزيع العمليات فلدينا في PMP بإصداره السادس سبع عمليات أما ITIL يحتوي على عدة أطر مختلفة لإدارة المخاطر دمامجا بعض عمليات PMP و يتم استخدام هذه الأطر لإدارة المخاطر المرتبطة بتنفيذ إدارة الخدمات، و هي بالطبع جزء من المشروع. وسيكون لكل منهجية لإدارة المشروع أيضا نهج لتحديد المخاطر وإدارتها.
Continue reading “ITIL Risk Management”